红豆电信手机营业厅提供查话费、缴纳话费，流量查询、套餐余量查询、资费查询、套餐变更详单查询、流量包办理、修改密码等基本业务，以及在线客服投诉建议，方便用户更好的使用红豆电信手机卡。

红豆电信（英文名：hodoMobile），红豆电信为红豆集团旗下的通讯类企业，有非常雄厚的资本后盾和丰富的行业经验。

红豆电信怎么用
1、新买的号码如何激活？

答：新买的号码可通过拨打电话、发送短信进行激活。如果您收到号码后没有及时激活号码，此号码默认开户10天后自动激活。

2、首月激活号码怎么扣费？

答： 号码激活首月，按天收取套餐费。

3、请问服务密码是什么？有哪些作用？

答：办理业务前验证服务密码的行为，视为客户本人或客户本人授权的行为，初始服务密码修改后才能办理相关业务，请妥善保管好更改后的密码，以保障您的权益。

4、你们的卡能销号吗？销了号还能找回来吗？

答：您需在网上营业厅提交预销户申请，经审批通过后方能注销。已参加优惠活动及靓号活动的用户在活动结束前不能提供销号服务，主动销户需号码状态正常情况下方可办理。号码一旦预销户成功，系统将为您保留90天，在此期间内您可以通过网上营业厅或客服热线申请销户重开服务，过期号码将不能再找回。友情提醒：如果您使用的是红豆电信靓号或自己较喜欢的号码，建议您不要销号，您可以选择停机保号服务做暂停使用，以免造成无法找回的遗憾。

5、红豆电信手机用户可以在全国哪些城市实现国内漫游？

答：全国各地都可以实现国内漫游，实行长市漫三费合一计费，在国内使用电话、短信、流量都是一个价。

6、红豆电信能打国际长途吗？出国能用吗？

答：可以，国际长途和国际漫游可申请开通。开通国际长途功能无限制，开通国际漫游功能需按照办理周期保证一定的话费余额，具体余额限制如下： 办理时间0-10天 10-20天20天以上 普通预付费用户3005001000 后付费用户不限不限不限 集团用户（客户经理担保）不限不限不限 注：在办理国漫功能时需选择结束时间，最长时间不超过1年。

7、红豆电信豆卡的充值金额是多少？

答：线上充值金额支持：10元、30元、50元、100元、200元、300元。

8、客户个人信息收集、使用的目的、范围、方式以及使用规则是怎么样的？

答：根据国家法律法规的要求，客户在网上营业厅办理移动电话入网需要出示客户证件，客户应配合出示本人有效证件原件并进行登记，登记信息包括客户姓名、证件类型、号码及地址。红豆电信收集的相关信息将用于保障客户的通信服务安全、了解客户通信需求，为客户提供更加优质的、个性化的产品和服务。 　　红豆电信高度重视客户个人信息保护工作。我们使用安全的技术和管理手段，限制员工接触客户资料，对留存客户的身份证件复印材料和系统存储的身份信息妥善保管，严格保密，不泄露、篡改或者毁损，不出售或者非法向他人提供，不用于提供服务之外的其他目的。

9、过户时新机主在过户前有另外一个红豆电信号码有欠费记录，还能办理吗？

答：可以办理过户，但是我们的工作人员会对新机主进行提醒，但是不会强制新机主交清费用后才办理过户。

10、豆卡可以打IP电话么？

答：可以拨打，但是国内建议不要加拨IP电话号码，因为红豆电信实行统一资费标准，如果加拨IP电话号码前缀，IP服务供应商将在互联标准资费基础上加收IP话费（如加拨联通17911，联通将会额外收取IP通话费用）。

红豆电信基本产品资费

红豆电信常见问题解答
1、目前红豆电信开通了哪些城市的业务？

答：截止2015年8月，红豆电信试商用阶段，可提供31个地市的号码可供选择，分别为北京、上海、无锡、南京、常州、苏州、扬州、泰州、镇江、南通、合肥、温州、嘉兴、绍兴、汕头、广州、中山、天津、淮安、连云港、徐州、盐城、杭州、湖州、金华、宁波、衢州、东莞、惠州、佛山、深圳。其他城市逐步增加中，敬请关注。

2、红豆电信的客户电话是多少？

答：红豆电信官方客服热线10024，由于目前系统正在接入升级可通过拨打0510-88533871获得客户服务，拨打按正常通话费收取。

3、你们的号码是实名制吗？收货时需要提供身份证复印件么？我能买来送人吗？

答：按照国家通信行业入网政策规定，红豆电信实行实名制，要求客户在入网时填写真实的身份信息，并且通过身份证扫描仪获取信息并与公安部指定身份证信息认证中心进行信息核对。如需要送人，建议通过对方本人的身份证入网，或者在您入网后办理过户手续。

4、红豆电信豆卡的充值途径有哪些？

答：目前可通过网上营业厅（www.hodo170.com）、 营业厅（江苏省无锡市锡山区东港镇香山路135-137号，红豆影城旁）、微信营业厅（微信关注：红豆电信）三种方式进行充值，充值卡充值等充值方式逐步增加中，敬请关注。

5、如何申请红豆电信的豆卡？

答：您可以通过营业厅直接办理，或者在代理渠道进行购买。网厅入网方式即将开通，敬请关注。友情提醒：由于实名制认证要求，您入网时需提供本人有效的身份证件。

6、部分公司座机无法拨通170号、部分网站和银行机构为什么收不到验证短信？

答：公司座机的交换机需要根据手机号的前三位来识别运营商，而新生的170号码需通过前四位才能确定运营商网络，红豆电信作为虚拟运营商，需要和各个企业对接，对电话交换机的系统进行逻辑修改才能识别出来。目前我们正在积极地联络各方协调处理。很多银行和网站的网关，也是通过号段来识别运营商的，170作为新号段还没来的及加入进去，因此会出现收不到验证短信的状况。如果您遇到这样的问题，也可以反馈给相关银行、网站进行优化。

7、为何部分手机屏幕上方显示“中国联通”而不是“红豆电信”？

答：手机屏幕上方的运营商标识与基础运营商、SIM卡厂商以及手机厂商都有关联，目前170号都会出现不能显示虚拟运营商的问题，红豆电信和其他虚拟运营商一样，都需要和业界各厂商和运营商协商处理。准确显示虚拟运营商标识是包括红豆电信在内的所有虚拟运营商都在努力解决的问题，我们会积极联络协调，争取早日给客户带来更好的使用体验。

8、红豆电信提供话费发票么？

答：可以通过充值收据换取上一账期的消费发票。

9、豆卡是红豆电信自己的吗？还是跟移动电信联通是合作关系？

答：豆卡是红豆电信的移动转售业务品牌，是与基础运营商（联通）合作，购买其移动通信服务，重新包装后的自有品牌。

10、为什么我从代理商处购买的号码，插入手机没有信号？

答：首先请您确认您所在位置的联通网络信号正常，然后请您更换手机测试是否所有手机都无法读取信号。若确实为卡的问题建议您可以前往代理商处查看号码是否激活成功，对于已激活成功但是无法使用的卡应为SIM卡本身的质量问题，请您可以将号码退还代理商处，由其协助您进行免费补换卡服务。

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